Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI) bezeichnet Technologien, die Computersysteme dazu befähigen, Daten zu analysieren, Muster zu erkennen und Aufgaben zielgerichtet sowie teilweise autonom zu lösen. Sie eröffnet auch für das Handwerk neue Möglichkeiten, etwa in der Prozessoptimierung, Kundenkommunikation sowie durch die Automatisierung von Arbeitsprozessen. Besonders vor dem Hintergrund von Fachkräftemangel und steigenden Anforderungen an Wirtschaftlichkeit kann KI für Handwerksbetriebe neue Handlungsspielräume eröffnen.

Ihre Ansprechperson bei der Handwerkskammer:

Timur Bolulu

Wirtschaftsförderung und Recht - Berater für Innovation und Technologie

Tel. 0521 / 5608 - 415

timur.bolulu--at--hwk-owl.de

Grundlagen & Chancen

Was bedeutet Künstliche Intelligenz (KI)?

Als ein Teilgebiet der Informatik beschreibt Künstliche Intelligenz (Englisch: Artifical Intelligence (AI)) Systeme, die in der Lage sind Aufgaben zu übernehmen für die es menschliche Fähigkeiten wie Lernen, Planen oder logisches Denken erfordert und imitiert diese. Dies erfolgt immer auf Basis von Daten wie Bildern, Texten oder auch Audiosignalen, die von Künstlichen Intelligenzen analysiert werden.

Moderne KI-Systeme werten dabei große Datenmengen aus und können so Muster erkennen, Vorhersagen oder Handlungsempfehlung ableiten. Klassische Beispiel aus dem Alltag sind dabei oftmals das Erstellen von Texten oder Bildern mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz.

Chancen von KI für Handwerksbetriebe

Der gezielte Einsatz von KI kann strategische Vorteile für Handwerksbetriebe bieten:

Effizienzsteigerung: Automatisierte Prozesse reduzieren Routineaufgaben und sparen Zeit
Entlastung: Mitarbeitende können sich stärker auf handwerkliche Kernaufgaben konzentrieren
Innovation: Generative KI kann kreative Prozesse unterstützen, etwa bei Produktideen, Marketing oder Kundenansprache

Maschinelles Lernen

Maschinelles Lernen ist ein zentraler Bereich von modernen künstlichen Intelligenzen. Dabei werden Algorithmen mit Datensätzen trainiert und so kann das System eigenständig Zusammenhänge sowie Mustererkennen und diese für statistische Wahrscheinlichkeiten oder Entscheidungen nutzen.

Eine spezialisierte Form des maschinellen Lernens ist dabei Deep Learning (tiefes Lernen), bei dem sogenannte neuronale Netzwerke trainiert werden. Diese sind dem menschlichen Gehirn nachempfunden und ermöglichen es künstlichen Intelligenzen große und komplexe Datenmengen zu verarbeiten.

Generative KI

Generative KI-Systeme können neue Inhalte erzeugen, zum Beispiel Texte, Bilder oder Konzepte. Grundlage dafür sind große, trainierte Modelle die Wahrscheinlichkeiten in Daten erkennen und daraus Ergebnisse generieren. Gerade im betrieblichen Kontext wird generative KI zunehmend zur Unterstützung von Kommunikation, Marketing und Dokumentation eingesetzt.

Automatisierung durch KI im Handwerk

Für Handwerksbetriebe können KI-gestützte Anwendungen dabei helfen wiederkehrende Aufgaben teilweise vollständig zu automatisieren. Gerade im administrativen Bereich, etwa bei:

Termin- und Ressourcenplanung
Angebots- und Rechnungsprozesse
Kundenanfragen und Kundenkommunikation
Analyse von Betriebs- und Projektdaten

Durch den Einsatz solcher Anwendungen können Abläufe beschleunigt und Mitarbeitende gezielt entlastet werden.

KI soll ein Baustein sein, um das Handwerk moderner, verlässlicher und zukunftsfähig zu gestalten. Sie unterstützt uns dabei, Abläufe schnell und effizienter zu gestalten, sowie den Service für unsere Kunden stetig zu verbessern.
Kreuzer Handwerk GmbH, Steinhagen

Berichte wie der 2025 OECD Report zur Einführung von KI in Unternehmen zeigen dabei immer wieder, dass insbesondere kleine und mittlere Betriebe von niederschwelligen und praxisnahen KI-Anwendungen profitieren können, wenn passende Qualifizierungs- und Unterstützungsangeboten vorhanden sind. Hier können vor allem generative KI-Anwendungen Vorteile bieten, besonders im Bezug auf Effizienz oder Ausgleichen fehlender Ressourcen.

Praxis-Anwendungen im Handwerk

Entscheidend ist immer die Fragestellung, ob Ihr Unternehmen kompatibel mit der Nutzung von künstlichen Intelligenzen ist und wie sich das Potenzial des Kerngeschäftes dadurch weiter ausschöpfen und steigern lässt.

Konkrete Beispiel für den Einsatz von KI in Unternehmen sind dabei:

Chatbots auf der Webseite, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
KI-Avatare für Wissensmanagement und Inhouse Schulungen
Anwendungen wie ChatGPT für kreative Aufgaben im Marketing
Prozessoptimierung

Bei dieser Fragestellung und der Frage welche Anwendungen sich für Ihr Unternehmen eignen beraten wir Sie gerne!

Best Practice:

Hier finden sich Best-Practice-Beispiele, wie Handwerksbetriebe Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen, um Prozesse, Kundenkommunikation, Fachkräftesicherung und Wissensmanagement zu verbessern:

Best Practice KI

Beispiele aus OWL:

Interview mit Kreuzer Handwerk GmbH

Rechtliche Grundlagen

Bei der Nutzung von Künstlichen Intelligenzen müssen Handwerksbetriebe auch rechtliche Rahmenbedingungen beachten, etwa Datenschutz, Urheberrechte und haftungsrechtliche Fragen. Auch hier berät die Handwerkskammer zu Ihren Anliegen.